Für alle unsere Produkte gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Für Produkte, die auf der offiziellen ESR-Website gekauft wurden, können unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden , unabhängig vom Grund. Sie können die unerwünschten Produkte gegen Rückerstattung zurückgeben und eine neue Bestellung für die gewünschten Produkte aufgeben.
Rücksendungen ohne Qualitätsmängel:
-
Die Produkte müssen in der Originalverpackung verpackt sein, die intakt bleiben muss und alle ursprünglich versandten Artikel enthalten muss.
-
Die Versandkosten trägt der Käufer.
-
Für zurückgegebene Produkte, die Teil einer größeren Bestellung sind, wird nur der Betrag der zurückgegebenen Produkte erstattet, nicht der Gesamtbestellwert.
-
Bei Rücksendungen von reduzierten Produkten wird nur der reduzierte Wert erstattet.
-
ESR erstattet nur die Kosten des Produkts selbst.
-
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Produkte die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Großbestellungen
Großbestellungen können nicht zurückgegeben werden. (Hinweis: Bestellungen von mehr als 10 Einheiten eines Produkts gelten als Großbestellung.)
Werbegeschenke
Für alle Werbegeschenke besteht kein Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Garantie.
Rücksendungen für Plattformen von Drittanbietern
Für Produkte, die über Drittanbieterplattformen wie Amazon und Kickstarter oder über autorisierte ESR-Händler und -Händler erworben wurden, beachten Sie bitte deren Rückgaberichtlinien. Käufer werden gebeten, sich vor der Rücksendung direkt an den ESR-Kundensupport zu wenden, um zu klären, ob eine Rücksendung die beste verfügbare Option ist.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine Rücksendeanforderung. Halten Sie dazu bitte Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse bereit. Hier können Sie Ihre Rücksendung starten.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald die zurückgesendeten Produkte an der vom ESR-Kundensupportteam angegebenen Adresse eintreffen, beginnt der Rückerstattungsprozess.
Garantiezeitraum
Für alle Qualitätsmängel der von ESR verkauften Produkte gilt eine 12-monatige Garantie ab Kaufdatum. Eine erweiterte 24-monatige Garantie kann durch Scannen der Einlegekarte im Paket und Teilnahme an unserem Super User-Programm nach Erhalt des Produkts aktiviert werden.
So nehmen Sie Ihre Garantie in Anspruch:
-
Lesen Sie unsereGarantiebestimmungen, um zu sehen, ob Ihr(e) Produkt(e) dafür in Frage kommt/kommen.
-
Senden Sie hier über das Online-Formular ein Ticket .
