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CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT EN GROS ESR
Merci d'avoir choisi la boutique ESR.
Comme pour toute expérience d'achat, des conditions générales s'appliquent aux transactions effectuées dans la boutique ESR. L'essentiel à retenir est qu'en passant une commande ou en effectuant un achat dans la boutique ESR, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous, ainsi que la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation d'ESR.
Prix et remises en gros
Nos devis et remises sont basés sur la valeur totale de votre commande. Si vous souhaitez modifier la quantité de votre commande ou le(s) type(s) de produit(s) commandé(s), veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir un nouveau devis et une nouvelle remise.
Commande et expédition
Vous pouvez annuler les commandes qui n'ont pas encore été expédiées. Si vous soumettez une demande d'annulation pour une commande déjà expédiée, nous ne traiterons le remboursement qu'après le retour du/des produit(s) commandé(s) dans notre entrepôt. Pour suivre l'état d'expédition de votre commande, veuillez vous connecter à votre compte ESR. Si vous souhaitez demander un remboursement avant la confirmation du paiement, veuillez contacter le service client de la boutique ESR et nous traiterons votre demande en priorité.
Politique après-vente
ESR garantit que, sous réserve des conditions suivantes, un remboursement ou un remplacement peut être demandé dans les 45 jours calendaires suivant la date d'achat (basé sur la date réelle de réception du produit). Pour demander un remboursement ou un remplacement, veuillez contacter le service client ESR.
Un remboursement ne sera pas accordé si :
- La demande de remboursement est effectuée au-delà de 45 jours calendaires après l'achat ;
- Les preuves d'achat légales ou les reçus ne sont pas fournis, ou sont raisonnablement considérés comme falsifiés ou altérés ;
- Le produit retourné pour remboursement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ou si un article n'est pas en état neuf, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures ;
- Tout défaut ou dommage du produit a été causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'entrée de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.), ou une installation ou utilisation incorrecte ;
- Les étiquettes du produit, numéros de série, marques d'étanchéité, etc. montrent des signes de manipulation ou d'altération ;
- Les dommages ont été causés au produit par des facteurs externes ou de force majeure, y compris incendies, inondations, vents violents et foudre.
Un remplacement ne sera pas accordé si :
- La demande de remplacement est effectuée au-delà de 45 jours calendaires après la réception du produit ;
- Les preuves d'achat légales ou les reçus ne sont pas fournis, ou sont raisonnablement considérés comme falsifiés ou altérés ;
- Le produit retourné pour remplacement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ou contient des articles endommagés par une erreur de l'utilisateur ;
- Tout défaut ou dommage du produit a été causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'entrée de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.), ou une installation ou utilisation incorrecte ;
- Les étiquettes du produit, numéros de série, marques d'étanchéité, etc. montrent des signes de manipulation ou d'altération ;
- Les dommages ont été causés au produit par des facteurs externes ou de force majeure, y compris incendies, inondations, vents violents et foudre.
Conditions de confidentialité
ESR utilisera les informations de certification en stricte conformité avec les conditions de confidentialité énoncées sur le site web ESR.
Déclaration
ESR ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, punitifs, spéciaux, consécutifs ou accessoires résultant de votre utilisation du produit ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du produit, y compris, sans s'y limiter, toute utilisation négligente, mauvaise utilisation, non-respect des instructions du produit, non-respect des lois et réglementations applicables, etc.
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